O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) segue na linha de frente do socorro imediato no Distrito Federal, especialmente nas situações em que cada segundo faz diferença. Em emergências, a rapidez da resposta, o preparo das equipes e o conhecimento de quem está por perto podem influenciar diretamente as chances de sobrevivência.
Hoje, o sistema conta com 289 ambulâncias distribuídas entre regiões de saúde, unidades hospitalares e o próprio serviço móvel. Desse total, 38 atuam diretamente no Samu, sendo 31 de suporte básico e sete de suporte avançado. A operação ainda conta com apoio aeromédico realizado em parceria com o Corpo de Bombeiros, ampliando o alcance em ocorrências de maior complexidade.
O volume de atendimentos permanece elevado. Em 2023, foram registradas 88.957 ocorrências atendidas pelas equipes do serviço. Em 2024, o número chegou a 80.320 e, em 2025, ficou em 80.626.
Para a diretora do Samu-DF, Lorhana Morais, o atendimento não começa apenas com a chegada da ambulância. “Em muitas emergências, quem está ao lado da vítima pode iniciar a primeira ajuda. Quando essa pessoa sabe como agir, ganhamos tempo precioso até a chegada da equipe”, afirma.
Segundo ela, medidas simples podem salvar vidas. “Quanto mais gente preparada para iniciar ações como a massagem cardíaca, maiores são as chances de recuperação e menores os riscos de sequelas”, explica.
Esse trabalho de conscientização também tem ajudado a reduzir trotes. Os registros, que chegaram a 16.075 em 2023, caíram para 12.713 em 2024 e atingiram 4.543 em 2025.
“A informação faz diferença no uso do serviço. Quando a população entende o papel do Samu, evita acionamentos indevidos e contribui para que o atendimento chegue a quem realmente precisa”, destaca.
Entre as iniciativas voltadas à educação está o Projeto Samuzinho, que leva noções de primeiros socorros a estudantes de escolas públicas e privadas do DF, incentivando uma cultura de resposta rápida em situações de emergência.
O serviço também passou a se preparar para novos tipos de ocorrências, incluindo atendimentos relacionados à saúde mental e a pessoas com transtorno do espectro autista. As equipes receberam capacitação específica para lidar com emergências psiquiátricas tanto na central de regulação quanto no atendimento em campo.
“O perfil das ocorrências mudou e precisamos estar prontos para lidar não apenas com traumas físicos, mas também com situações que exigem abordagem mais sensível”, afirma Lorhana.
O transporte de pacientes em estado grave entre unidades hospitalares também ganhou mais agilidade com a atuação da Central de Regulação de Transporte Sanitário. No último trimestre, foram realizadas 1.392 remoções, com média de 16 deslocamentos por dia.
O processo é rápido: em cerca de um minuto e meio são coletadas as informações iniciais e, na sequência, um médico regulador define o suporte necessário e orienta o solicitante até a chegada da equipe.
Nos últimos dois anos, a rede incorporou 74 novas viaturas, enquanto novas aquisições seguem em planejamento. Protocolos foram atualizados, ferramentas digitais passaram a monitorar solicitações e a integração entre unidades hospitalares foi ampliada, com foco na liberação de leitos e na redução do tempo de espera por transferências.
A estrutura de apoio também foi reforçada com a incorporação de 50 novos veículos logísticos, entre caminhões, furgões e vans especializadas. Utilizados na distribuição de medicamentos, apoio a campanhas de vacinação e ações assistenciais, esses equipamentos fazem parte de um investimento superior a R$ 28 milhões.
Para a diretora, o avanço do sistema depende da soma de esforços. “Quando conseguimos alinhar equipes preparadas, recursos disponíveis e uma população mais consciente, aumentamos a capacidade de resposta e salvamos mais vidas”, conclui.
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